Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Chez Cuisines flamme, accessible à l’adresse cuisinesflamme.shop, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui traite vos données ?

Le traitement des données liées à la boutique Cuisines flamme est assuré par notre équipe, qui travaille depuis la France. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles, écrivez-nous à support@cuisinesflamme.shop.

2. Les données que nous recueillons

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons recueillir :

• vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail ;
• les informations nécessaires au traitement et au suivi d’une commande ;
• les échanges que vous nous adressez au sujet d’une commande ou d’une demande d’assistance ;
• des données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, notamment par le biais de cookies ou technologies similaires.

Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• recevoir, préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
• gérer les paiements, les retours et les réclamations ;
• assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la boutique ;
• respecter nos obligations légales et traiter d’éventuels litiges ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise et, si nécessaire, avec votre accord.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, au respect d’obligations légales, à la poursuite de nos intérêts légitimes (comme la sécurité et l’amélioration du site) ou sur la base de votre consentement, par exemple pour certains cookies ou communications commerciales. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Qui peut recevoir vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour leurs missions. Elles peuvent également être transmises aux prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, à traiter les paiements, à livrer les commandes, à assurer l’hébergement ou à fournir des outils techniques, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Ces prestataires n’utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à leurs services et selon les obligations applicables.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant les délais requis pour la gestion de la relation commerciale, les obligations comptables et la défense de nos droits. Les échanges d’assistance sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition, selon le cas. Les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans le panneau de gestion des cookies ou, à défaut, conformément aux durées prévues par la réglementation.

8. Cookies

La boutique peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre choix lorsque celui-ci est requis, des cookies destinés à mesurer l’audience ou à personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide du panneau de cookies proposé sur le site et modifier les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander la portabilité des données que vous nous avez fournies lorsque ce droit s’applique, et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@cuisinesflamme.shop. Nous pourrons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à préserver la confidentialité de vos identifiants et à nous signaler toute activité suspecte liée à votre compte.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de la boutique ou des règles applicables. La date figurant en haut de cette page indique la dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.